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    服務熱線:15254542557  給我們發送電子郵件:ytrtkj@163.com
    工作時間: 周一至周六 08:00—20:00  
    AFTER SALES
    一、 服務宗旨

    本公司始終堅持以客戶為中心,以滿足客戶需求為宗旨,為客戶提供優質、可靠的售后服務。

    對于非標定制輸送設備,我們將提供全面的技術支持和售后服務,確??蛻裟軌虺浞至私夂褪褂迷O備。

    二、 服務內容

    1.技術支持

    a. 提供設備設計、制造、安裝、調試等方面的技術支持。

    b. 針對客戶的實際需求,提供設備改造、升級等方面的技術支持。

    2.售后服務

    a. 提供設備故障排查、維修、保養等服務。

    b. 提供設備使用培訓,確??蛻裟軌蛘_操作、維護設備。

    c. 提供備件供應及維修周期的承諾。

    三、 服務承諾

    1.我們將采取一切必要措施,保證售后服務的質量和及時性。

    2.我們將與客戶保持密切聯系,及時解決客戶的問題和反饋。

    3.我們將定期對設備進行檢查和維護,確保設備的穩定性和可靠性。

    4.我們將嚴格遵守客戶提供的保密協議,對客戶的信息進行保密處理。

    四、 服務流程

    1.客戶報修:客戶發現設備故障或問題,及時聯系售后服務中心。

    2.現場排查:售后服務中心派遣技術工程師到現場排查問題,并為客戶提供初步解決方案。

    3.維修處理:根據排查結果,技術工程師對設備進行維修或更換部件等處理。

    4.客戶驗收:維修完成后,客戶對設備進行驗收并簽署驗收單。

    5.跟蹤回訪:售后服務中心對客戶進行跟蹤回訪,確保設備運行正常。

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